Dia de colera con Opticas GMO
Ernesto
Pues ya se habran dado cuenta que no he posteado mucho desde que llegue a Lima, y ahora tengo que hacerlo si o si, pues de otra manera toda la bilis me hara daño.
Resulta que mi mama me pidio que le comprara lentes nuevos, asi que le dije que pidiera consulta en el Opeluce y que no haga lo comun de medirse directamente en la optica, hasta ahi todo OK, le dieron su medida y una receta para unas gotas (un optico no llega a ese nivel). Ahora quedaba el problema de mandarse hacer los lentes, le dije que no se preocupara y que se comprara resina para que no pese tanto.
Ya no estuve con ella cuando encargo los lentes, decidio ir al GMO que se encuentra a media cuadra de Canevaro atraida por la imagen de firma seria y todo eso, entonces era Jueves 28, cuando esa noche vi a mi mama me dijo que los tendrian listos para el jueves 5 (hoy) en la mañana, a mi me sorprendio que tardara tanto pues cuando usualmente me encargo lentes ha sido a lo mucho en 24 horas, pero bueno.... pense que por el hecho de ser bifocales se toman un colchon mayor de tiempo para poder cumplir.
Tons hoy quedo con mi mama para encontrarnos a las 11:40 en el local de GMO y recoger los lentes, cuando preguntamos el encargado de entonces un joven llamado Alejandro nos dice "su orden ya esta procesada y el motorista lo esta trayendo de nuestro proveedor", ehhh? resulta que la montura estaba ahi todavia y que ellos esperaban que de la central le mandaran las lunas para ponerselas en dicho local de Lince, a partir de ahi fue una sucesion de justificaciones y promesas, que a la 1 podria estar y ya luego que a las 6 ya el motorista lo habria dejado etc etc.... pero vamos.... que estaban incumpliendo lo que le dijeron sobre que los lentes estarian hoy en la mañana "con seguridad" en lugar del miercoles. Nos ofrecian enviarlo a casa, que la garantia etc etc... a esto sumemosle el problema que yo no pensaba pagar el saldo con efectivo sino con la Amex... mal asunto, pues si lo llevaban a casa supondria tener que pagar por adelantado.
Asi que mi mama dijo "no quiero nada, anula esto y me devuelves el dinero", a partir de ahi mas barajo, que dejeme consultar, que yo no puedo, que tiene que hacerlo el encargado, yo solo soy el segundo encargado, pero no se preocupe, osea... como se dice en España mareando la perdiz, con la esperanza claro esta de que desistamos y esperemos sus plazos de vaya ud a saber cuando estaranlistos. Mas llamadas telefonicas, que el pedido esta en la ruta de hoy, que la devolucion la debe aprobar el encargado.
En eso llega (efectivamente no estaba) el encargado llamado Elvis y se le comenta la situacion, este nuevamente intenta aplicar todos los argumentos esgrimidos por el primer vendedor y ademas nos dice que el recibo decia para hoy, como quien diciendo que podria ser a cualquier hora del dia, pero no... ya estabamos cansados y queriamos el dinero, le digo que "puedo entender que para un plazo de hasta 24 horas podria haber retrasos, pero si te has dado un margen de 5 dias utiles.... no pues...", entonces trata de cambiar el argumento diciendo que para aprobar la devolucion se requiere un proceso para ver si procede, etc etc asi que le dije "el otro chico nos dice que el no podia hacerlo, que no tiene las atribuciones para eso, y ahora resulta que tu tampoco las tienes?", otra llamada (mas finta) y nos dice que si... que nos devolveran el dinero pero no ahora sino la proxima semana.
A pesar de ello se negaron a darnos un comprobante que certifique que ya la orden ha sido anulada, asi que aun no se si efectivamente nos daran el dinero o que cuando mi mama pase a recoger el cheque resulte que los lentes esten listos y quieran que ella los pague.... Lo que es seguro ni mas con ellos, y creo que escuchar nuestras quejas desanimo a una familia que pasaba por ahi con la intencion de encargar unos lentes.
Tags Opticas GMO, estafa, incumplimiento
Ernesto, hasta cuando te quedas?
Vas a la reuna del 27 de octubre en Don Tito?
jodido eh... yo mando a hacer mis lentes en el centro, misio pero bueno.
ah! por cierto.. la proxima vez avisa que te vas a subir a la coaster y me vas a dejar ahi parada... minimo un "chao" y un beso en la mejilla no?
En relativo.
Yo tuve problemas con OPELUCE, me atendió la Dra. Stanculescu y no detectó un problema que como 5 oftalmólogos distintos me habían detectado en el INO -_-
En cuanto a GMO, yo siempre me hago los lentes allí y nunca he tenido problemas, pero supongo que muchos como tú si los han tenido. Como dije, es relativo, por ejemplo a tí te fue bien con Opeluce y a mi me gue pésimo, a mi me fue bien con GMO y a ti te fue pésimo.
De todos modos, cuando estés en Perú y te queden en entrar algo un día "X", es mejor hacerse la idea de que estará el día "X+1". O si no, llamar antes de ir ;)
Saludos!
Pues tuviste mala suerte con las lentes. Pero es verdad que a veces te tratan muy los dependientes de las tiendas. Buen viaje a Lima.
la verdad ....yo los reventaria a tiros....y de ahi los vendo a pedazos...es lo mejor que podrias hacer...si te haz tomado el tiempo para hacer todo este show..gggg O MEJOR ANDA A SU CENTRAL Y DENUNCIALOS...ES 1 BUEN CONSEJO DE UN AMIGO,,,,
PEPITO
Y EN LAS OPTICAS DE TU TIERRA (ADOPTIVA ) ES EL TRATO IGUAL O SOLO ES BUENO PARA LOS DE ESA ZONA??
Nosotros somos un grupo de empleados de Opticas GMO Ecuador y a pesar de estar contentos y agradecidos con la empresa tenemos un serio malestar por la forma en que el Gerente comercial Diego Alfari esta manejando los problemas tanto de los empleados como de los clientes, ademas no esta cumpliendo de una forma resònsable con nuestros ingresos ya no tenemos ninguna respuesta objetiva con respecto de los sueldos de comisiones nosotros no sabemos con quien comunicarnos para denunciar estas anomalias rogamos se informe a los responsables de GMO latinoamerica. mi correo es santmich6@yahoo.com
NO VAYAN A GMO DE SANTA ANITA ES UNA PORQUERIA MAL SERVICIO.
El GMO de Ica Tambien es una porquería, a mi hija hace dos semanas estan promesas y promesas y no le entregan sus lentes, el problema de esta empresa es total. Así que amigos nunca por nunca vayan a OPTICAS GMO por que el servicio y la atención es verdaderamente una PORQUERIA
Gmo es una empresa Malisima , ademas de ser los precios demasiado caros , teniendo en cuenta que todos los Optometras que tiene no son Profesionales , hasta donde se las unicas tiendas donde hay profeionales son en el Jockey plaza , en san miguel y creo que en ningun otro lado. Es perdida de tiempo ya que quedan para una hora y no tienen el trabajo , y si te lo entregan hay que ver si esta bien hecho... No recomendaria Gmo , todo esto de cadenas solo busca el lucro y no la atencion que me merezco.
saludos
Al revisar pàgina web de OPTICAS GMO me sorprende que GMO en el Ecuador, tenga demasiados reclamos y denuncias en su pàgina Web TANTO LABORALES COMO DE CLIENTES INSATISFECHOS; supuestamente siendo una red de Òpticas de prestigio parece que ha caìdo en manos de personas que no pueden dirigir o gerenciar la empresa.
Serìa bueno, que los accionistas principales tomen en cuenta lo que està sucediendo en Ecuador con està red de òpticas; a màs de eso serìa bueno que el estado Ecuatoriano investigue la buena o mala atenciòn al cliente tanto en calidad de productos y servicio.
Saludos
Manuel
hola soy una persona que preste mejor dicho regale mi capacidad, mi tiempo, mi trabajo a gmo ecuador, me parece decepcionante la forma en que se trata a la gente, el temor y la presion que ejrecen sobre los empleados y asi no cancelan bien las comisiones. Es la primera empresa en la que va creciendo tu meta de ventas y cada vez ganas menos, son unos cara duras, imbeciles, y explotadores.
porque adicional a todo esto te pagan una miseria de horas extras, un ejemplo en diciembre trabajas como burro no ves a tu familia y todo el mes pasas metido en esa caja dorada para ganar 30.00 dolares por horas extrs.¡¡¡¡INSOLITO!!!!! y eso que ganan no un 100% ganan por lo bajo un 500% y eso por no decir mas.
los mismos lentes que en gmo te cuesta 150.00dolares en una optica fuera por muy cara que sea te cuestan 35.00 dolares.
Unos cuantos son los supuestos beneficiados en esta empresa, y con el respeto que se merecen todos mis ex compañeros de todo el mundo son unos mediocres y conformistas, salganse busquen otras formas de trabajo que si las hay o de una buena vez pongan su voz de protesta y hagan llegar a los gobiernos estas injusticias porque la unica palabra con que se los puede describir es que son unos ¡¡¡EXPLOTADORES......!!!!a ver si de una vez les pagan bien esas comisiones de venta
es cierto estafadores de primera son las mismas lunas que unos las encuentra hasta el la optica mas modesta, deberia inspeccionar no es justo que se burlen de la gente, yo compre el 14 de agosto del año pasado en la tienda de sga en arequipa me atendio la srta karina valencia, compre monturas y lunas y cuando quice hacer mi garantia me dijeron que las lunas no aprecian en el sistema. eso quiere decir que la vendedora se agarro la plata y en reiteradas ocacione esta srta me llamaba para decirme que no diga nada sino la botaban del trabajo eso no es justo quiero una solucion
atte
carmen rodriguez corrales
telef. 424848
esta misma señorita karina valencia me hizo mis lunas mas baratas pero dijo que me hacia un favor, con razon si ella se agarraba la plata sabe dios que lunas me habra puesto que lastima. ojala la investiguen
GMO lo que hace es engañar a la gente vende las mismas lunas que te pueden ofrecer en cualquier optica con la diferencia que te cobran el triple de lo que vale, la gente deberia darse cuenta y no dejarse estafar.
en ópticas GMO no deberían comprar nada y ni siquiera laborar para esos mal agradecidos
en ópticas GMO no deberían comprar nada y ni siquiera laborar para esos mal agradecidos
GMO Ecuador - Quito, excelente servicio, buen producto y buena calidad.... es mi experiencia les recomiendo.....
Yo trabajo en opticas gmo creo que en toda empresa hay errores y esos se tienen que corregir , actualmente tenemos un staf especial de serv al cliente en los cuales todos los cliente que esten insatisfechos con algun trato o producto que no este conforme se puedan comunicar con ellos , creo tambien que no existe ningun empresa perfecta hasta el momento y siempre habran quejas o reclamos en toda ellas pero eso sirve para corregir errores futuros y poder brindarles un mejor servicio , gmo se debe a su publico y estoy orgulloso de pertenecer a esta gran familia , quiero decirles a todos los que hayan tenido un mal rato en alguna tienda tengan por seguro que no volveran a pasarlo porque para nosotros lo primero es usted, gracias . J C
Tuve mala experiencia con GMO de Trujillo, compré mis lentes en diciembre del 2011, hace dos semanas se presentó problemas con la montura que supuestamente fue de la mejor calidad y más cara por cierto, los tornillos se aflojaron, y en ambos costados de la montura se preciaba un descascaro. Fui el día de ayer a GMO a presentar mi reclamo y el atencionista me dijo que dejara los lentes que tenían que llevarlo a Lima para evaluarlo durante cinco días. Imáginese cinco días sin lentes. La forma como brindan la garantía es una trampa, ya que si una persona usa lentes de medidas, cómo se puede desprender de él durante tanto tiempo. Allí está la viveza de esta empresa. NO COMPREN EN GMO.
También he tenido problemas con GMO, me midieron la vista e hicieron los anteojos, cuando al encargada me midió la vista le informé que tenía miopía y que no me había revisado la media por muchos años, cuando me los puse veía perfecto de lejos, pero muy mal de cerca, fui a reclamar y me dijeron que se era otro problema, npor supuesto proegunté en tonces cuál era la seriedad de una emrpesa que ofrece la medida e la vista y solo lo hace parcialmente, y la genial respuesta de la encargada fue que ella no sabía si yo iba a querer bifocales... cuando le pregunté entonces cómo es que me había medido la vista, no supo que decir y se puso muy malcriada, con lo que resolví no volver mas. Contratan a cualquiera que no tiene preparación y menos experiencia, por su puesto n se molestan en preparar a sus empleado sen atención al cliente, en fin... no los puedo recomendar, es servicio es malísimo y mediocre.
HOLASSSS... LES QUIERO INFORMAR QUE CON RESPECTO A VERSIONES Y COMENTARIOS ANTES DESCRITOS LO SIGUIENTE:
1. HAY PROFESIONALES EN GMO, LOS UNICOS SON LOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL SOMOS PROFESIONALES 5 AÑOS ESTUDIANDO NOS DAN EL TITULO DE TECNOLOGOS MEDICOS.
2. LOS OTROS SON TECNICOS DE INSTITUTO, QUE TB SON MUY BUENOS PERO SON MUY POCOS.
3. QUE GMO NO RECONOCE ESTA DIFERENCIA Y EN EL SUELDO SE REFLEJA...
4. SI ESTAFA A SUS CLIENTES. UTILIZAN LOS MISMOS LABORATORIOS DEL CENTRO DE LIMA.
5. Y EL QUE ES MAS CHUPAMEDIAS SE GANA PREMIOS, HAY QUE SER .., DISCULPANDO LA EXPRESION UN HUELE PEDO DE GUILLERMO SOPRANI, ALFREDO CARDENAS Y DINO ALBERTI... Y MEJOR AUN SI ERES AMANTE Y TRABAJAS EN ATENCION AL CLIENTE.
EN CONCLUSION LO UNICO BUENO QUE TIENEN ES UNA EXCELENTE PUBLICIDAD BUENOS TECNOLOGOS OPTOMETRAS Y BONITAS MONTURAS DE SOL :)
Yo he ido hasta en dos oportunidades, la primera GMO de megaplaza, me dieron unos lentes donde veía más borroso que con los que me hice en una óptica barata. Y me dijeron que tenía que acostumbrarme, pues no los acepte y a la semana me dieron otros que recién estaban bien, la segunda vez fue en canevaro por promoción saque 2 lentes, y de nuevo el mismo problema, siendo los 2 lentes con la misma medida no se veía igual, y me dieron una excusa tonta que era por la montura. Desde ahí nunca mas, lo que recomiendo es hacerse la medida de vista en opeluce y de ahí vas a una óptica con esa medida, te sale más barato y además opeluce después te puede hacer la verificación de la medida.
efectivamente todo lo que dices es muy cierto yo tambien tuve la mala suerte de caer en esta banda de estafadores la pareja de novios guillermo soprani y dino alberti dirigen las gerencias o eres sobon o no eres nadie.. si los denuncias te denuncian por robo o apropiacion ilicita como han hecho con la mayoria de jefes que se van para no pagar las liquidaciones ....son una banda de ladrones y estafadores que ademas ni siquiera han terminado la universidad como guillermo soprani escudero... o dino alberti sierra que por ser hijito de papa es gerente general.. mucho cuidado con esta empresa... ofrecen tres tipos de luna antireflejo a los clientes y solo tienen un tipo de luna antireflejo y esto lo saben todos los vendedores pero como hay presion y premios y viajes y ademas si no haces lo que te dicen ya sabes lo que te va a pasar ..bueno nada recomendable esta optica de estafas
ja!!!!!
ja!!!!!jaaa!!!!!!!!
renegados q no pudieron sacarle provecho a esos momentos adversos
Buenas noches con todos, que pena leer sobre tu mala experiencia en GMO estimado Ernesto. Yo trabajé en GMO cerca 2 años ofreciendo mis servicios profesionales en salud visual,te comento que en la empresa constantemente nos capacitaban no solo en ventas también en las diferentes actualizaciones a fines de la carrera. Comprendo tu molestia porque a todos en algún momento hemos pasado por alguna situación incomoda que ninguno la quisiera experimentar,pero es bueno que sepas que las personas que te toman la medida en GMO son profesionales que pasan por un proceso de selección muy riguroso. Como te comento yo deje de trabajar ahí pero me lleve una bonita experiencia porque si bien es cierto trabajaba bajo presion pero gracias a dios estuve en buenas tiendas y gané mucha experiencia y por circunstancias de la vida me encuentro en otro rubro trabajando y estudiando. Espero te vaya bien y si hay algo que te puedo decir esque nadie es perfecto en la vida. Saludos
de los clientes que tuvieron una mala experiencia en gmo creo que estan en todo su derecho pero aquellos que fueron trabajadores por lo que veo en la mayoria son gente frustrada que ahora hablan de chupamedias para que sepas amigo o amiga yo he viajado mas de 2 oportunidades y siendo hasta nuevo sin tener que chuparle la media a nadie y solo con mi esfuerzo porque es en base a una competencia no ha dedo y muchos lo saben y si no viajaste que pena ps ojala otra empresa te brinde capacitacion y viaje al extranjero totalmente gratis como lo hace gmo solo a los mejores no a los del monton amigo
ESO TE PASA POR INBECILLLLL
si bien es cierto tambien en Peru los Optometras son muy maltratados los esclavizan y tienen sueldos deplorables, se dan el lujo en esa empresa de botar a los que tienen una cierta antiguedad con el fin de no pagarles, actualmete contratan estudiantes de 7mo ciclo que no tienen experiencia, que ponen en riesgo la salud de sus clientes con fines de lucro, he trabajado ahi y si bien es cierto que las lunas son las mismas que las encuentran en opticas mas modestas, la gente deberia darse cuenta de la estafa que realizan, solo porque tienen una buena infraestructura y publicidad no quiere decir que sea mejor que cualquier otra optica, lo unico que hacen es llenarse los bolsillos estafando y explotando a sus trabajadores, mejor inviertan en sus lentes un cualquier otra optica que en realidad hay una gran variedad para escoger y que les brindan un mejor servicio, eficiencia y mejores precios.
Es una empresa explotadora te hacen trabajar de 10 a 10 encima quieres que vayan a reuniones a las 8 de la mañana y t epiden que estes fleiz todo el dia pagan poco
Hola soy un trabajador en GMO , la crisis de esta pandemia nos a golpeado a todos de una manera a nivel economico como nunca antes vista , lamentablemente las empresas como en la que estoy laborando solo ven oportunidades de como recuperar las ganancias que durante los meses de cuarentena perdieron y a todas cosas quieren generar dinero a costa de elelevar costos , bajar nuestros sueldos , y otras trabas, haciendo entender a todo el personal que la empresa esta en crisis , OPTICAS GMO solo explota a sus trababajores
hola actualmente trabajo en GMO MAS POR NESECIDAD QUE POR GUSTO GMO UNA EMPRESA QUE ESTAFA A SUS CLIENTES DE UNA MANERA DESCARADA VE3NDIENDO SUS PRODUCTOS HASTA TRES VECES MAS DE LO QUE REALMENTE CUESTA SON PRODUCTOS QUE PUEDEN ENCONTRAR EN EL MERCADO A UN PRECIO MUCHO MENOR SE APROVECHA DEL CLIENTE QUE BUSCA MARCA O QUE PIENSA QUE ESTA EMPRESA ES DE ALTA CALIDAD PERO EN REALIDAD LE VENDEN LO MISMO QUE ESTA EN EL MERCADO MUY APARTE QUE LOS SUELDOS SON UNA MISERIA ABSOLUTA EL TRATO AL PERSONAL POR PARTE DE LOS SUPERVISORES Y JEFES ES ABSOLUTAMENTE OSTIGANTE SOLO VEN AL EMPLEADO COMO UNA MAQUINA DE DINERO MAS NO LE RETRIBUYEN DE ACUERDO A LAS VENTAS QUE HACEN COMO ES POSIBLE QUE CON UNA CUOTA MENSUAL DE 80.000 SOLES TE DEN UNA COMISIÓN MISERABLE DE 200.00 SOLES EL TRATO POR PARTE DE LA GERENCIA ES DE LO PEOR SE CREEN REYES ABSOLUTOS Y QUIEREN MANEJAR AL PERSONAL COMO LES DA LA GANA AVECES MALTRATAN DOLOS PSICOLOGICAMENTE EN FIN GMO UNA EMPRESA QUE SOLO MUESTRA UNA CARA MAS ES UN COMPLETO FRAUDE
No saben que puedo hacer compre unos lentes y me faltó pagar 120 soles de los 900 soles no pude sacarlo en la fecha y me dijeron que ya fue todo lo que pagué en ese tiempo mis son ancianos y se enfermaron no tenia cabeza para nada menos en recoger lentes que hicieron alguien me puede ayudar estoy en trujillo Peri
No es por defender a gmo, pero la cadena de valor que implica hacer un lente es mucho mas complicado que el de una Optica del centro de Lima, por eso los precios mas elevados. Ellos pagan planillas, ESSALUD, CTS , y otros beneficios de ley que dudo que las opticas pequeñas lo hagan.
y no solo eso
AREA DE CALIDAD, SST , RRHH, ETC.